O nas

1. Kim jesteśmy

Jesteśmy internetowym sklepem meblowym, specjalizującym się w oferowaniu wysokiej jakości, nowoczesnych i przystępnych cenowo mebli dla klientów w Polsce.

Od sof do salonu, łóżek do sypialni, stołów i krzeseł do jadalni, aż po rozwiązania do przechowywania — starannie wybieramy każdy produkt, aby pomóc Państwu stworzyć komfortową i estetyczną przestrzeń domową.

Jako platforma działająca wyłącznie online eliminujemy koszty związane z tradycyjnymi sklepami stacjonarnymi i pośrednikami, dzięki czemu możemy oferować lepszy stosunek jakości do ceny oraz wygodniejsze zakupy.

Choć nie prowadzimy fizycznego salonu wystawowego, dokładamy wszelkich starań, aby poprzez:

• przejrzyste prezentacje produktów,
• szczegółowe opisy parametrów,
• autentyczne opinie klientów,

umożliwić Państwu dokładne poznanie każdego produktu bez wychodzenia z domu.

2. Nasza misja

Wierzymy, że wysokiej jakości meble nie powinny być luksusem dostępnym wyłącznie dla nielicznych.

Naszą misją jest:

Uczynienie dobrych mebli bardziej dostępnymi

Oferujemy funkcjonalne i trwałe meble w rozsądnych cenach, aby więcej rodzin mogło stworzyć wygodne wnętrza.

Uproszczenie procesu zakupowego

Zapewniamy:

• intuicyjną nawigację po stronie,
• bezpieczne płatności online,
• sprawną dostawę,

dzięki czemu cały proces — od wyboru produktu do dostarczenia zamówienia — może odbywać się bez wychodzenia z domu.

Skupienie na kliencie

Każde zamówienie, pytanie i zgłoszenie posprzedażowe traktujemy z pełnym zaangażowaniem, ponieważ satysfakcja klientów jest dla nas najważniejsza.

3. Nasze zobowiązania wobec klientów

Aby zapewnić bezpieczne i wygodne zakupy, zobowiązujemy się do:

Przejrzystej polityki dostawy

Dostarczamy zamówienia wyłącznie na terenie Polski.

• Darmowa wysyłka dla zamówień powyżej 380 zł.
• W przypadku zamówień poniżej tej kwoty opłata za wysyłkę wynosi 42,38 zł.
• Czas realizacji zamówienia: 1–3 dni robocze
• Szacowany czas dostawy: 9–14 dni roboczych od wysyłki

Współpracujemy głównie z firmami:

• UPS,
• FedEx,
• DHL.

Elastycznej polityki zwrotów i wymiany

W ciągu 45 dni od otrzymania produktu można złożyć wniosek o zwrot lub wymianę w przypadku:

• wad jakościowych,
• uszkodzeń wizualnych,
• niezgodności produktu z opisem,
• zmiany decyzji zakupowej.

Koszty zwrotu:

• w przypadku wad produktu pokrywamy koszty transportu,
• w przypadku zwrotu bez podania przyczyny koszty ponosi klient.

Ochrony prywatności i danych

Szanujemy prywatność naszych klientów i chronimy dane osobowe.

Pliki Cookies wykorzystywane są wyłącznie w celu:

• poprawy działania strony,
• personalizacji doświadczenia użytkownika,
• optymalizacji funkcjonalności serwisu.

Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy danych osobowych niepowiązanym podmiotom trzecim.

4. Jak wybieramy nasze produkty

Nasz zespół stale śledzi trendy wnętrzarskie w Polsce i Europie, analizując jednocześnie potrzeby lokalnych gospodarstw domowych.

Współpracujemy wyłącznie ze sprawdzonymi producentami i dostawcami.

Przed wprowadzeniem nowego produktu oceniamy:

Funkcjonalność

Czy produkt spełnia codzienne potrzeby użytkowników?

Trwałość

Czy materiały i wykonanie zapewniają długotrwałe użytkowanie?

Bezpieczeństwo

Czy produkt spełnia odpowiednie normy bezpieczeństwa, takie jak:

• stabilność konstrukcji,
• poziom emisji formaldehydu,
• bezpieczeństwo materiałów?

Opłacalność

Czy produkt oferuje konkurencyjną cenę w stosunku do jakości?

5. Kontakt

Cenimy opinie każdego klienta.

Jeśli mają Państwo pytania dotyczące produktów lub potrzebują pomocy związanej z zamówieniem, prosimy o kontakt:

Adres kontaktowy:
7503 Locust Ln, Fort Washington, MD 20744, Stany Zjednoczone 

Telefon obsługi klienta:
+1 (913) 593-1578 

E-mail obsługi klienta:
hello@loftauraeu2.com 

Godziny pracy obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku, 9:00–12:45 oraz 14:00–18:00 (CET)

6. Dlaczego warto wybrać nas?

Działamy wyłącznie online

Brak kosztów utrzymania sklepów stacjonarnych pozwala nam oferować bardziej konkurencyjne ceny.

Dostawa na terenie całej Polski

Zapewniamy jednolite warunki dostawy bez ukrytych opłat regionalnych.

45 dni na zwrot lub wymianę

Oferujemy dłuższy okres zwrotu niż standard rynkowy, aby zapewnić spokojniejsze zakupy.

Prawdziwa obsługa klienta

Zapewniamy wsparcie telefoniczne i mailowe pięć dni w tygodniu — bez całkowitego polegania na automatycznych chatbotach.

Jasne i przejrzyste warunki

Koszty wysyłki, czas realizacji oraz warunki zwrotów są przedstawione jasno przed dokonaniem zakupu — bez ukrytych opłat.

7. Nieustannie się rozwijamy

Państwa opinie pomagają nam się rozwijać.

Jeśli podczas korzystania ze strony internetowej napotkają Państwo jakiekolwiek trudności lub poszukują konkretnych kategorii mebli, których obecnie nie oferujemy, zachęcamy do kontaktu za pośrednictwem e-maila obsługi klienta.

Każda sugestia jest przez nas analizowana i uwzględniana podczas:

• rozwoju oferty produktowej,
• ulepszania funkcji strony internetowej,
• poprawy jakości obsługi klienta.

Dziękujemy za zaufanie i wybór naszego sklepu.
Mamy nadzieję zapewnić Państwu przyjemne i wygodne doświadczenie zakupów meblowych online.