Polityka Zwrotów Środków

1. Warunki zwrotu środków

Zwrot środków zostanie zrealizowany zgodnie z niniejszą polityką po zatwierdzeniu jednego z poniższych przypadków:

1.1 Anulowanie zamówienia

Wniosek o anulowanie zamówienia został zaakceptowany
(szczegółowe zasady anulowania zamówień znajdują się w naszej polityce anulowania zamówień).

1.2 Zwrot towaru

Wniosek o zwrot produktu i zwrot środków został zaakceptowany
(szczegółowe zasady zwrotów i wymiany znajdują się w naszej polityce zwrotów i wymiany).

2. Metoda zwrotu środków

Zwrot zostanie dokonany na tę samą kartę płatniczą (Visa lub MasterCard), która została użyta podczas składania zamówienia.

Czas realizacji zwrotu może się różnić w zależności od instytucji wydającej kartę płatniczą. Przewidujemy, że środki zostaną zaksięgowane w ciągu 3–6 dni roboczych od momentu zatwierdzenia zwrotu.

Jeżeli po upływie wskazanego terminu środki nadal nie zostaną zaksięgowane, prosimy o kontakt za pośrednictwem danych podanych w punkcie 5 niniejszej polityki.

3. Obsługa problemów związanych ze zwrotem środków

W przypadku wystąpienia poniższych sytuacji prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta:

3.1 Brak zwrotu po upływie przewidywanego terminu

Jeżeli zwrot nie zostanie zaksięgowany w przewidywanym czasie, mogą Państwo sprawdzić historię transakcji u wydawcy swojej karty płatniczej oraz przekazać nam numer zamówienia i potwierdzenie płatności. Pomożemy zweryfikować status zwrotu.

3.2 Nieudany zwrot z powodu problemów z kartą płatniczą

Jeżeli zwrot nie powiedzie się z powodu:

• błędnych danych karty,
• anulowania karty,
• zgłoszenia utraty karty,
• wygaśnięcia ważności karty,

ponownie zrealizujemy zwrot po otrzymaniu aktualnych i prawidłowych danych płatniczych. Termin realizacji będzie liczony od momentu ponownego uruchomienia procedury zwrotu.

3.3 Nieprawidłowa kwota zwrotu

Jeżeli z powodu błędu systemowego lub pomyłki operacyjnej kwota zwrotu będzie różnić się od należnej kwoty, po weryfikacji dokonamy dopłaty lub odzyskania różnicy w ciągu 3 dni roboczych oraz poinformujemy Państwa o wyniku postępowania.

3.4 Ograniczenia po stronie instytucji finansowej

Jeżeli zwrot nie może zostać prawidłowo zaksięgowany z powodu:

• problemów z kontem karty płatniczej,
• blokady sądowej,
• innych ograniczeń narzuconych przez podmioty trzecie,

zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania realizacji zwrotu do czasu usunięcia ograniczeń. Możemy również poprosić o podanie alternatywnej metody odbioru środków.

4. Oświadczenie o odpowiedzialności

4.1 Zakres zwracanej kwoty

Kwota zwrotu odpowiada rzeczywiście zapłaconej wartości zamówienia i nie obejmuje wykorzystanych rabatów, kuponów ani innych form promocji (jeśli dotyczy).

Zasady dotyczące kosztów wysyłki określają polityka zwrotów i wymiany oraz polityka anulowania zamówień.

4.2 Opóźnienia bankowe

Czas zaksięgowania środków zależy od wydawcy karty płatniczej oraz systemów rozliczeniowych i pozostaje poza naszą kontrolą.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia bankowe wykraczające poza deklarowany przez nas czas realizacji zwrotu.

4.3 Prawidłowość danych płatniczych

Klient ma obowiązek podać prawdziwe, kompletne i aktualne dane płatnicze.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, nieudane zwroty lub błędne przelewy wynikające z nieprawidłowych, niekompletnych lub nieaktualnych danych przekazanych przez klienta.

4.4 Nieautoryzowane płatności

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zwrotów dotyczących transakcji dokonanych za pośrednictwem nieautoryzowanych kanałów, takich jak:

• niezatwierdzone płatności osób trzecich,
• fikcyjne transakcje,
• inne nielegalne lub nieuprawnione działania.

4.5 Skutki zakończenia zwrotu

Po zakończeniu procesu zwrotu uznaje się, że własność produktu oraz związane z nim ryzyko zostały odpowiednio przeniesione zgodnie z obowiązującymi przepisami.

W przypadku późniejszego cofnięcia płatności, chargebacku lub sporu dotyczącego płatności kartą zastrzegamy sobie prawo do dochodzenia zwróconych środków oraz podjęcia odpowiednich działań prawnych.

5. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotu środków lub potrzeby uzyskania pomocy prosimy o kontakt:

Adres: 7503 Locust Ln, Fort Washington, MD 20744, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 (913) 593-1578
E-mail: hello@loftauraeu2.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)