Polityka Anulowania Zamówień

1. Warunki anulowania zamówienia

1.1 Anulowanie przed wysyłką

Mogą Państwo anulować zamówienie w ciągu 48 godzin od momentu jego złożenia, pod warunkiem że status zamówienia nadal widnieje jako nie wysłano.

1.2 Brak możliwości anulowania po wysyłce

Jeżeli od momentu złożenia zamówienia minęło więcej niż 48 godzin lub status zamówienia został zaktualizowany na wysłano, anulowanie zamówienia nie będzie już możliwe.

Po otrzymaniu przesyłki mogą Państwo skontaktować się z nami w celu dokonania zwrotu i uzyskania refundacji zgodnie z naszą polityką zwrotów i wymiany.

2. Procedura anulowania zamówienia

2.1 Złożenie wniosku

Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem adresu e-mail lub numeru telefonu oraz o przekazanie:

• numeru zamówienia,
• potwierdzenia płatności (np. zrzutu ekranu płatności lub potwierdzenia obciążenia rachunku bankowego).

2.2 Weryfikacja zgłoszenia

Po otrzymaniu zgłoszenia nasz dział obsługi klienta niezwłocznie je rozpatrzy.

Jeżeli zgłoszenie spełnia warunki anulowania określone w niniejszej polityce, poinformujemy Państwa o zatwierdzeniu wniosku i zrealizujemy zwrot środków zgodnie z punktem 3 niniejszej polityki.

3. Procedura zwrotu środków

Forma zwrotu

Zwrot środków zostanie dokonany na tę samą kartę płatniczą (Visa lub MasterCard), która została użyta podczas składania zamówienia.

Termin realizacji zwrotu

Czas przetwarzania zwrotu może różnić się w zależności od instytucji wydającej kartę płatniczą. Przewidujemy, że środki zostaną zaksięgowane w ciągu 3–6 dni roboczych od zatwierdzenia wniosku.

Jeżeli po upływie tego terminu środki nadal nie zostaną zaksięgowane, prosimy o kontakt za pośrednictwem danych podanych poniżej.

Więcej informacji dotyczących zwrotów środków, w tym procedur dotyczących problemów ze zwrotem oraz zasad odpowiedzialności, znajduje się w naszej polityce zwrotów środków.

4. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia lub potrzeby uzyskania pomocy prosimy o kontakt:

Adres: 7503 Locust Ln, Fort Washington, MD 20744, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 (913) 593-1578
E-mail: hello@loftauraeu2.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)