Warunki Transportu

1. Zakres dostawy

Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski. Nie oferujemy wysyłki do innych krajów ani regionów poza Polską.

2. Koszty wysyłki

Dla zamówień o wartości co najmniej 380,00 PLN (włącznie z 380,00 PLN) oferujemy darmową dostawę.
W przypadku zamówień o wartości poniżej 380,00 PLN naliczana jest jednolita opłata za dostawę w wysokości 42,38 PLN.

Powyższe koszty wysyłki nie obejmują żadnych podatków ani opłat celnych. Jeśli takie opłaty zostaną naliczone przez przewoźnika logistycznego lub urząd celny, ich pokrycie leży po stronie odbiorcy.

3. Godzina graniczna składania zamówień

Nasze godziny pracy to od 9:00 do 18:00 czasu środkowoeuropejskiego (CET).

Zamówienia złożone przed godziną 18:00 każdego dnia będą przetwarzane od tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 będą przetwarzane od następnego dnia roboczego. W przypadku weekendów lub dni ustawowo wolnych od pracy czas realizacji rozpoczyna się od kolejnego dnia roboczego.

4. Czas realizacji zamówienia

Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych (nie obejmuje dnia złożenia zamówienia, weekendów oraz świąt ustawowych).

Proces realizacji obejmuje weryfikację zamówienia, kompletowanie produktów, pakowanie oraz przekazanie przesyłki przewoźnikowi.

5. Czas dostawy

Po wysłaniu zamówienia przewidywany całkowity czas transportu wynosi od 9 do 14 dni roboczych.

Termin ten liczony jest od momentu odebrania przesyłki przez przewoźnika i wygenerowania pierwszego wpisu w systemie śledzenia przesyłki. Czas ten nie obejmuje opóźnień wynikających z odprawy celnej, niekorzystnych warunków pogodowych ani innych zdarzeń losowych pozostających poza naszą kontrolą.

6. Przewoźnicy logistyczni

W zależności od adresu dostawy, wagi paczki oraz przewidywanego czasu transportu wybieramy jednego z następujących przewoźników: UPS, DHL lub FedEx.

Dokładny przewoźnik zostanie wskazany w wiadomości e-mail potwierdzającej wysyłkę. Nie gwarantujemy wyboru konkretnego przewoźnika.

7. Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia, informacje o płatności oraz dane przewoźnika.

Status zamówienia oraz przebieg dostawy można sprawdzić na stronie Śledzenie zamówienia na naszej stronie internetowej, wpisując adres e-mail lub numer telefonu oraz odpowiedni numer zamówienia.

8. Odpowiedzialność

8.1 Uszkodzenie lub zagubienie produktu

Jeżeli podczas odbioru przesyłki zauważą Państwo widoczne uszkodzenie opakowania, ślady zgniecenia, brakujące produkty lub uszkodzenie towaru, prosimy o odnotowanie tego faktu na potwierdzeniu odbioru oraz wykonanie zdjęć dokumentacyjnych.

Prosimy również o odmowę przyjęcia przesyłki lub dopisanie adnotacji uszkodzone opakowanie/uszkodzony produkt.

Należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki. Będziemy współpracować z przewoźnikiem zgodnie z jego procedurami reklamacyjnymi. Brak zgłoszenia w ciągu 48 godzin będzie traktowany jako potwierdzenie prawidłowego dostarczenia produktu.

8.2 Zmiany i anulowanie zamówienia

Anulowanie zamówienia lub zmiana danych dostawy jest możliwa przed codzienną godziną graniczną składania zamówień (18:00 CET).

Po przekroczeniu tej godziny zamówienie może być już w trakcie realizacji lub wysyłki, dlatego nie gwarantujemy możliwości jego anulowania lub modyfikacji.

Po wysłaniu zamówienia wszelkie zmiany adresu dostawy lub danych kontaktowych muszą być uzgadniane bezpośrednio z przewoźnikiem przez klienta. Ewentualne dodatkowe koszty przekierowania przesyłki ponosi klient.

8.3 Adres dostawy i odpowiedzialność klienta

Klient jest zobowiązany do podania poprawnego, kompletnego i aktualnego adresu dostawy oraz danych kontaktowych podczas składania zamówienia.

Wszelkie straty wynikające z błędnego lub niepełnego adresu, braku odbioru przesyłki lub odmowy jej przyjęcia ponosi klient, w tym koszty transportu.

W przypadku zwrotu przesyłki konieczne będzie ponowne opłacenie pełnych kosztów wysyłki w celu ponownej dostawy.

9. Uwagi dotyczące odbioru przesyłki

Przed podpisaniem odbioru przesyłki prosimy o sprawdzenie następujących elementów:

• czy opakowanie zewnętrzne jest nienaruszone,
• czy nie występują ślady otwarcia lub ponownego zabezpieczenia,
• czy dane na liście przewozowym są zgodne z zamówieniem.

Jeżeli nie stwierdzą Państwo żadnych nieprawidłowości, można normalnie odebrać przesyłkę. W przypadku wystąpienia problemów prosimy postępować zgodnie z punktem 8.1.

Po podpisaniu odbioru przez klienta lub wyznaczoną osobę odbierającą, bez zgłoszenia jakichkolwiek zastrzeżeń, uznaje się, że obowiązek dostawy został prawidłowo wykonany. Późniejsze roszczenia dotyczące uszkodzenia lub zagubienia przesyłki mogą nie zostać uznane.

10. Dane kontaktowe

Adres: 7503 Locust Ln, Fort Washington, MD 20744, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 (913) 593-1578
E-mail: hello@loftauraeu2.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)